持续改进和追求卓越

我们本着坚持不懈的原则,在工程、产品、流程和服务方面追求持续改进和精益求精,并将成功定义为做好正确的事。

  • 追求卓越与大成就
    • 鼓励创新创造,力争处于前沿
    • 超越预期,平而不凡 - 小事大做
    • 重视设计 - 产品、信息和组织的设计
    • 寻求系统级和空白领域解决方案
    • 秉承击球精神
  • 追求改进,坚持不懈,循序渐进
    • 永不满足 - 凡事总有改进的空间
    • 交付的事情要比接手时更好
    • 注重细节 - 细节决定一切
    • 以流程为导向 - 造钟胜于报时
  • 做好正确的事
    • 重视效率,采取行动,现在开始
    • 以紧迫感推进项目,并且善始善终
    • 三思而后行 - 合理规划,节省时间
    • 激发上进热情,培养目标感
    • 有志者事竟成 - 好事多磨
    • 平衡看似矛盾的目标(例如“卓越”和“快速”)

支撑“持续改进和追求卓越”这一核心价值的流程和计划

可用性测试

可用性测试用于对系统的易学性、易用性、灵活性、安全性、有效性和效率进行评估,并了解用户对该系统的看法。我们的可用性部门采用各种方法,如纸上原型测试、专题讨论和问卷调查,以及我们的现场可用性实验室,提供有关软件原型和工作版本的经验性反馈。这样,便可使用结构化的方法,收集有关用户如何与软件交互的数据。

设计审核

在 MathWorks,“设计审核”提供了一个契机,让其他人可以帮助您分析和改进您准备好的计划,或提出的产品概念或设计。我们主张团队合作,而审核是让整个团队达成共识的有力途径。我们还相信,即使是最资深的人士提出的最佳想法也可能有改进的空间。为此,可让许多人参与研究,提出质疑,并建议改进方法。做好准备 - 首次设计审核可能会让人不知所措。假如您从事某项工作时日已久并以此为豪,但突然间,一群人向您提出了各种各样的建议,并指出了一大堆的不足之处。尽量别有抵触情绪 - 凡事都可能有改进的空间,而且百密难免一疏。设计审核团队的成员将随时为您提供帮助。作为设计审核团队的一员,您应该畅所欲言,提出有建设性的具体意见,并试着提供其他建议。尽管被告知未正确打包降落伞可能会让人感到沮丧和尴尬,但是,如果有人指出问题所在,这岂不是塞翁失马,焉知非福!

回顾过去

这是“赛后分析”的另一种说法。在 MathWorks,我们喜欢以简短的“回顾”讨论结束会议或项目。在此期间,我们会分析哪些方面进展顺利,哪些方面进展不利,以及我们下次进行此类会议或项目时可以如何改进。

纸上原型

这是加快软件产品用户界面 (UI) 开发的一个流程。只需使用纸墨、剪贴技巧即可创建 UI 原型,而无需编写任何代码。这大大缩短了开发周期。纸上原型将通过一门课程专门讲授,大多数开发人员都会学习这门课程。

术语表

击球

这个术语源于美国的棒球运动,是指轮到一个人挥棒击球并击出安打。它可能就像欧洲足球中的球员“射门”。在这两项运动中,即使是最出色的球员也会有失误,他们失败次数往往比成功次数要多,因此,他们必须敢于多次尝试,不要害怕失败。

如果有人说“这棒打得不错”,其实是在说“加油,但试无妨。即使不成功,也不会受到惩罚。”

造钟胜于报时

“造钟”意味着我们要以流程为导向。我们之所以花时间完善系统、指导原则和程序,是因为我们认为,这是实现效率、速度和质量的关键所在。我们关注的是改进流程,而不仅仅是一蹴而就。“造钟胜于报时”出自于《基业长青》一书。此书中提到这样一个观点:拥有伟大构想或者成为有魅力或有远见的领导者是“报时”,而打造一家远不止有一位卓越的领导者且跨越多个产品生命周期的成功公司则为“造钟”。

前沿

潮流或运动中的领头位置。(飞机机翼的前缘称为“前沿”。)

小事大做

这里是指行为处事有格局、有眼光或有活力。如果有人投入额外精力来完成一项普通任务(如回复一封电子邮件),则结果可能大不相同。

注重细节

“注重细节”是指努力确保所有细节都正确无误。这意味着要关注小事,记住细节很重要。

重视效率

“重视效率”是对产出、结果以及具体可衡量成果的一种肯定。

空白领域

“空白领域”指的是不属于特定小组或部门责任范畴的领域。(请想象一下传统的组织结构图,“空白领域”就是指页面上方框与线之间的区域。)通常情况下,一款“系统级”解决方案需要多个小组协作才能将想法付诸实现。

下面是一个简单而典型的示例:许多年前,我们在内蒂克的会议室外张贴了多张日历。如果想安排会议,就得来回走动,查看所有日历。当 Web 团队发现了基于 Web 的软件应用,并和 Office Services 和 Systems Services 团队一起将其实现后,这个问题便迎刃而解了。

这就是一个“空白领域”问题,原因有二:首先,没有小组对此流程的效率负责;其次,如果没有其他小组的参与,就没有一个小组能解决这个问题。

我们特别重视与此类似的系统级解决方案,因为它们可以得到显著而持久的改进。这就是为何我们应寻求此类解决方案的原因所在。我们行事时要想方设法做到既能顾全大局,从多个维度看待问题,又能抓住空白领域所孕育的各种机会。它的神奇之处就在于此。