MathWorks 帐户

常见问题

一般 MathWorks 帐户信息

我可以使用别人的 MathWorks 帐户吗?

不可以。您只可使用自己的 MathWorks 帐户。这些帐户不可转让。任何人都可以在短短几分钟内创建一个 MathWorks 帐户

我是否需要提供我的 MathWorks 帐户以获得技术支持?

否,您无需使用 MathWorks 帐户以获取技术支持。但我们建议您提供电子邮件地址以加快查询速度。

在提交技术支持请求之前,搜索 MATLAB AnswersMATLAB 文档MATLAB Answers 提供的信息与我们的技术支持工程师用于回答您提问的信息相同。

如果我有多个 MathWorks 帐户,我该如何合并这些帐户?

要合并多个 MathWorks 帐户,请发送电子邮件至 service@mathworks.com。提供您所有的 MathWorks 帐户电子邮件地址,并告诉我们您希望保留的电子邮件地址。

我是否需要 MathWorks 帐户以查看 Bug 报告?

您无需使用 MathWorks 帐户即可搜索报告。要查看报告的详细信息或查看特定版本中 Bug 的状态,您将需要 MathWorks 帐户。有关 Bug 报告的更多信息,请查看 Bug 报告常见问答

MathWorks 帐户密码有什么要求?

MathWorks 帐户密码要求至少八个字符,带有至少一个大写字母和一个数字。不支持使用特殊字符,例如 #$%^&*。


电子邮件验证

我为什么需要验证我的电子邮件地址?

验证您的电子邮件地址可确保您始终有一条途径访问您的帐户。如果您因任何原因无法访问,MathWorks 将使用您的电子邮件地址验证您的身份。我们还将使用您的电子邮件地址向您发送关于产品和服务或您帐户的重要信息通知。

如果我没收到验证电子邮件该怎么办?

如果您没收到电子邮件,请检查您是否提供了正确的电子邮件地址。如果不正确,请更新您的 MathWorks 帐户。如果您无法检查地址是否正确,请查看您的垃圾邮件筛选器或咨询电子邮件管理员。如果您已登录,您可以请求 MathWorks 再次向您发送电子邮件。

如果我未验证我的电子邮件地址,会怎么样?

如果您没有验证您的电子邮件地址,将无法安装、激活或下载软件,或者享受使用 MathWorks.com 带来的益处。


专业软件用户

如果我更换公司,是否需要创建新的 MathWorks 帐户?

否。您的 MathWorks 帐户将一直与您相伴,即使您更换公司也是如此。请编辑您的个人资料,以告知我们您的地址发生变更。

在我购买 MATLAB 时,我会自动获得一个 MathWorks 帐户吗?

将根据新许可证自动创建 MathWorks 帐户并发送给管理员,前提是此人还没有帐户。该许可证的其他用户可自行创建帐户,并在此过程中,将自己与许可证相关联。

我如何能够将我的 MathWorks 帐户与许可证相关联?

要将 MathWorks 帐户与许可证相关联,您需要有效的激活密钥(从您的许可证管理员处获得)或许可证号(通过在 MATLAB® 命令行中输入“license”获得)。

如果您还没有 MathWorks 帐户,可创建帐户并同时与您的许可证关联。如果您已有标准版或教育版许可证,请在您的 MathWorks 帐户中使用您的工作或学校电子邮件地址。

如果您已有 MathWorks 帐户:

  1. 请登录到您的 MathWorks 帐户。
  2. 在“许可证中心”,单击“+ 许可证”。
  3. 输入有效的激活密钥或许可证号。
  4. 单击“提交”。

学生软件用户

我可以与我的其他软件许可证一样,通过相同的 MathWorks 帐户管理我的学习软件产品吗?

在某些情况下,您可以使用一个 MathWorks 帐户管理学生版和其他软件许可证产品。

  • 您可以使用一个 MathWorks 帐户管理学生版、教育版和家庭版许可证产品。
  • 您不能使用一个 MathWorks 帐户管理标准版和学生版许可证产品。您必须使用不同的 MathWorks 帐户管理标准版许可证产品。
  • 您可以使用任何 MathWorks 帐户管理家庭版许可证产品。

我如何注册并激活学生软件?

查看学生软件激活常见问答,了解更多关于激活的信息。

我该如何取得我的学生许可证文件?

我该如何取得我的学生许可证文件?


用户 ID

什么是用户 ID?

用户 ID 是登录 MathWorks 帐户的另一种方法。在访问在线服务(例如云存储和 MATLAB Mobile™)时同样要求提供该 ID。在创建用户 ID 之后,您将无法对其进行更改。

您的用户 ID 也将构成您在云中的根目录或主目录。例如,如果您的用户 ID 是 matlabuser1,则您的根目录为 /users/matlabuser1

我的用户 ID 与我的社区名称相同吗?

不同。您的社区名称是社区资料的一部分,将公开显示。它用于您所有的 MATLAB Central 通信。您的用户 ID 为私人所有,主要用于访问基于云的服务,例如 MATLAB Mobile,并可作为登录 MathWorks 帐户的备选方法。

我该如何创建用户 ID?

您可以在创建 MathWorks 帐户时指定用户 ID。如果您已拥有 MathWorks 帐户,登录帐户并从“我的帐户”菜单中选择“编辑资料”。在“电子邮件和密码信息”部分指定您的用户 ID。

我忘记了我的用户 ID。 我该如何找回?

如果您忘记用户 ID,请登录您的 MathWorks 帐户。您的用户 ID 在“我的帐户”中您姓名旁边显示,或者,也可以在“编辑资料”中找到用户 ID。

创建用户 ID 的规则是什么?

用户 ID 必须:

  • 具有 6 到 16 个字符
  • 以字母开头
  • 只包含字母数字字符
  • 是唯一的 — 用户 ID 不可重复

我该如何更改我的用户 ID?

目前,您无法在创建用户 ID 后对其进行更改。MathWorks 使用用户 ID 作为您云中的根目录名称。